【转帖】4S店保养标志307 里程平白多出一千公里
案例:我的标志307因为轻微的刮蹭,需要补点漆,放在北京东风标志双龙雅致4S店,周五送修,周二取车,共4天,取车时发现里程表竟然多出1千多公里!
店方人员一再保证他们不会把车开出厂,但是又没有合理的解释。因为急着办事,所以就让他们开了个证明离开了。
回来后越想越生气,感觉肯定是被他们开出去了,我想不出有其它的可能。
打电话找到他们经理,刚听完我介绍的情况,他马上就声称他们的员工不会做这样的事情,他们有严格的管理体制,车不可能开出去,他相信自己的员工等等。
对于里程表多出1千多公里的问题,他是这样解释的:肯定是抄错表了。
我说不可能!你们的员工抄表时,我也做了记录,抄得没错。
他说只能给我这个答复。
我开车很少跑远路,一年多了才刚刚跑到一万公里,放在4S店四天就多出了一千多公里,而且可能是跑长途,越想越生气!
随后,我拨打东风标志总部电话400-8877-108进行了投诉。
几天了过去,还没有回音,于是我主动拨通东风标志总部电话,想问调查结果出来没有。
谁知道,接待员给了我这样的答复:
说是已经问过双龙雅致店的经理了,他说车没开出去!
我很生气,问他:我投诉的就是他们店和经理,你们难道以他们经理的回复当调查结果?!
接待员还说根据电话记录,已经答复过我了。简直胡扯!我的手机24小时开机,根本没接到过他们的电话。
400-8877-108,是东风标志总部的电话吧?我前几天投诉时,告诉我说这是北京总部的电话。我对他们的答复很不满意,说要找总厂投诉,又被告知这个电话就是总厂的,说在武汉。
东风标志总部的态度竟然这样,让我大出意料。
我手中有维修单,上面注明了维修前的里程,4S店也给我开了维修后多出1千多公里的证明,虽然有证据在手中,但是不论是4S店还是东风标志总部,给了我一句“抄错表”后就对我置之不理,难道车主真的是弱势群体吗? |